昔日東方雙11自保 聊天紀錄廣告要截圖
細讀預售促銷規定 收貨時間難保證
踏入「雙11」網絡購物節，網購平台紛紛推出特價優惠商品，吸引民眾購買。中國消費者協會周三發布消費提示，提醒消費者留心促銷規則，規避消費套路（陷阱）。中消協建議民眾與商家或平台客服溝通時，保存聊天紀錄、廣告宣傳頁面截圖等證據，以便出現糾紛時維權。
不少電商平台推出優惠活動，惟有消費者反映，不同平台和商家的保價規定複雜繁多，一不小心可能墮下圈套。中消協建議消費者下單前認真閱讀各平台和商家的預售及促銷規定，詳細了解訂金及尾款支付時間、退還條件以及優惠券使用條件、折扣範圍和期限等內容。
電商銷量增長料續放緩
內地近期受疫情管控影響，物流受限或停運，收貨時間無法保障。中消協建議，消費者在下單前與商家和物流客服確認商品是否可以發貨，尤其在購買急需品和生鮮易腐商品時，應提前規劃物流配送時間。速遞若滯留在途中或被攔截退回發貨地，可能造成不必要的財產損失。
在疫情反覆、消費疲軟等不確定因素下，今年雙11是內地電商巨頭歲末衝刺業績的最重要一戰。但這網絡購物節走到第14個年頭，已經進入存量市場，銷售數字不再輕易被帶動。有經濟研究員表示，今年的銷售數據「能穩住就是一個勝利」。
有消費者對內媒表示，今年購物節自己一單都沒有買。不過，多家電商巨頭都依然強調自己的銷量大幅增長。天貓提供的數據顯示，10月31日其第一波售賣開始銷售一小時，已有上百個品牌成交額過億元人民幣。京東則自同日晚上8時開始的28小時內，累計售出逾5.5億件商品。抖音亦宣布，當日抖音商城的交易額同比增長約6.3倍。
儘管電商聲稱銷售報捷，但購物節增速放慢已是不爭事實。據電商研究中心網經社電商大數據庫顯示，2021年雙11全網交易額同比增長12.22%，增速創史上最低。本報綜合報道
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