昔日東方手機不上網無端加流量 聯通賠款
【本報綜合報道】湖南省長沙市一名老婦的手機在不知情下，被流動通訊網絡商中國聯通開通了一項費用6元（人民幣‧下同，約7.4港元）的「流量疊加包」電話服務，老婦人的孫子隨即向聯通反映相關情況。內地傳媒周一報道，聯通已經賠款500元（約620港元）以及上門道歉，同時處分涉事工作人員。
孫兒代祖母投訴 獲賠620元
76歲老婦的孫子梁先生之前用其身份證，為祖母辦理手機號碼時，發現被開通一項電話服務。他稱祖母的手機連網絡也沒有開通，卻購買了流量服務，很不合理，於是展開投訴。辦理業務的工作人員解釋，該事件歸咎於其失誤，將電話列入「回訪成功」的名單，導致客服在不知情的情況下辦理了前述業務。
聯通公司長沙分公司收到投訴後，向梁先生寄發報告指，涉事的雨武廣網絡社區固網直銷人員江某違反規定，於是扣罰該部門關鍵績效指標兩分，另被扣罰5分及遭罰款。公司又承諾整改相關問題，之後相關業務需驗證碼開通。
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