新車落地即壞 店方拒換車退款

陳女早前在海南中升之星汽車銷售服務有限公司，訂購了一輛平治私家車。去年12月20日，她在海口市取車後，打算開往距離車行不足一公里的油站入油，豈料駛出車行不遠，新車引擎便無法啟動。

車行技術人員即場檢查後，卻不知問題所在，把車輛拖回店裏檢測後，才指要更換主要配件。陳女無法接受，要求退款或換車，均遭拒絕。

陳女及後致電政務熱線投訴，海口市市監局美蘭分局靈山市監所其後派員為雙方協商，商家認為車輛故障未達退換條件，建議維修，惟客戶不同意。直至本月3日，陳女再到車行，經過兩日協商，雙方終於達成一致。據稱，車行同意更換另一型號新車，同時退回兩款車的差價。