老鼠爬客餐盤 酒店僅調位
【本報綜合報道】內地一名女網民周二在微博投訴,她與朋友當晚在上海市靜安區一間酒店吧台聊天時,發現一隻老鼠爬到餐盤,卻僅獲酒店工作人員調離座位,反問:「這是一個五星級酒店應有的作為嗎?」涉事酒店翌日暫停開放吧台,並承諾會加強培訓,包括注意客人主觀感受。
職員未道歉惹不滿
該女網民聲稱,她當晚與朋友前往璞麗酒店聊天,當見到老鼠後,酒店工作人員沒有道歉,只替客人調位,對此表示不滿。有記者翌日發現,酒店已撤走吧台全數飲料,工作人員正在打掃,吧台前的所有座位均被隔離帶擋住。
酒店公關總監事後表示,公司已第一時間展開內部調查,承認員工當時第一時間驅趕老鼠,而非安撫客人是其做得不好。他提到酒店毗鄰靜安公園,之間只有一道籬笆隔開,故此酒店外的露天吧台往往會有一些動物停留。
人人做記者
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