兩岸國際

網約司機偏航致女客跳車 警介入

事主家人希望平台可以公開事件。 事主家人希望平台可以公開事件。
事主家人希望平台可以公開事件。
【本報綜合報道】內地傳媒近日報道,本月初在河北省保定市有滴滴網約車司機因持續偏航,致女乘客跳車,事主事後患上「重度抑鬱」,其丈夫要求平台道歉,警方周二介入調查。
客服回覆司機不善言詞
涉事女乘客魏女士稱,本月4日晚與另一男乘客併單從火車站返回住所,按照路線司機先送男乘客再送魏女士。當男乘客落車後,司機沒有按導航行駛,卻一直駛向相反方向。魏女士多次提醒司機掉頭,對方默不作聲。魏女士稱車輛之後駛入窄巷,「周邊都是桑拿洗浴之類」。她請求司機停車,但對方仍是沒回應,她於是聯絡客服,對方回覆「司機不善言詞」。
魏女士決定報警,又搖落車窗求救但街上無人,最後她在車輛轉彎減速時跳車,司機在沒有落車確認的情況下繼續驅車駛離。她之後通知身在外地的丈夫王先生,後者再向滴滴反映。本月14日,滴滴指事發翌日已停止涉事司機的服務並進行調查。至於司機當晚偏離路線,客服曾向司機查詢,對方回覆「因為當時有修路」,惟客服無核實。
周三晚,滴滴安全專員呂女士向內媒表示,平台目前已將跳車納入到安全場景。滴滴在安全領域已構建相應的訂單風險識別策略。王先生稱,妻子現在碰到陌生的男性司機開車或在一個小空間,都會回想起那天發生的事。他強調並非要索償,只希望平台可以公開事件,向妻子公開道歉。
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