昔日東方斥政務熱線無用 建設局員工停職
【本報綜合報道】河北省衡水市居民李恒日前撥打政務便民服務熱線「12345」，查詢物業管理費問題後，被指示致電高新區建設局。建設局一名白姓男員工接聽後，反斥「打12345的人基本廢了，沒有一個辦成事的」。高新區政府周四通報，白男說話不負責任，已經停職受查。
事主李恒憶述，今年在保利拉菲公館屋苑買樓後，一直因新冠疫情而未入伙。他上月收樓時，物業管理一方表示要補交全年物業管理費，才可以完成簽收。李恒因質疑上述說法，於是致電政務便民熱線查詢；由於不滿意熱線員工向住建局查詢的結果，遂讓李恒自行致電建設局。
對話遭錄音揭發 引起關注
李恒致電建設局20多次後，周二才獲白男接聽，但對方訓斥該熱線無用，對話過程被李恒錄音揭發，引起輿論關注。高新區政府通報回應，白男溝通方法簡單、說話不負責任，影響惡劣；區建設局已經聯繫李恒，協助溝通解決訴求。
政務熱線一名接線生形容白男不理解、詆毀熱線部門工作，表明會關注到底，又強調一如既往做好本職工作。內地官媒發文評論，形容地方政府的壞風氣令群眾忍氣捱訓；各地當以此反思、主動改進，別等出事了才讓輿論倒逼作為。
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