港鐵職員跪頸制服乘客 被質疑無訂最低武力指引
【本報訊】今年4月於港鐵杏花邨站，一名有精神病紀錄的男子持殘疾人個人八達通卡出閘時，與查票的港鐵職員衝突，更一度被職員以跪頸動作制服。事件引發公眾質疑港鐵查票員的處理手法，有區議員昨於區議會會議上，質疑港鐵是次做法，並質問港鐵有否為查票員訂立最低武力指引。與會的港鐵代表稱，現已有指引，教導前線職員避免與乘客有肢體接觸，亦於事件發生後進行內部檢討，惟未有正面回應跪頸行為是否屬合理武力，以及有否訂立最低武力指引。
稱已檢討 加強前線培訓
議員林兆彬昨於油尖旺區議會交通及運輸事務委員會上，就4月發生的「跪頸事件」向港鐵質問有否為查票員訂立最低武力指引，並對相關職員的跪頸行動感到擔憂，認為相關行為可引致他人嚴重傷亡。另有多名議員質疑港鐵職員運用武力的法理基礎，其中，議員李國權表示，遇到類似情況理應報警求助，但職員可自行動用武力處理，質疑港鐵是否有政府授權，可讓前線職員使用武力。
與會的港鐵助理公關經理（對外事務）陳耀忠未有正面回應，跪頸是否合理武力等問題，僅表示由於警方尚就案件進行調查，不便透露更多，但港鐵已就事件進行檢討，並提醒職員遇到類似情況，應盡快報警及盡量避免在查票時與被查人有肢體接觸。
陳又指，港鐵亦會增加職員培訓，並已跟特殊需要人士的組織合作，提升前線職員識別及應對有特殊需要乘客的能力。