苦主擬入稟追討亞洲航空
【本報訊】疫情重挫航空業，有一批市民購入亞洲航空機票後未能退款，上月底成立「亞航機票苦主大聯盟」，至今已接獲超過四百宗求助個案，估計金額涉六十萬元。該聯盟形容追討過程中，亞航態度惡劣，下一步行動將入稟小額錢債審裁處追討亞航。
協助苦主的油尖旺區議員林兆彬表示，過去兩星期已向亞航、消費者委員會、海關、商務及經濟發展局、行政長官辦公室、旅遊業議會、機場管理局及馬來西亞駐香港總領事館等機構求助。他形容追討過程中，亞航態度惡劣，疑把責任推卸至一間旅行社。消委會正跟進他轉介的四百多宗個案，尖沙咀警署亦正調查約三十宗個案，僅極少個案獲退款。
亞洲航空：正與消委會跟進
亞航回應苦主稱已安排駐廣州的客戶服務團隊聯絡人，直接與消委會跟進和處理案件。亞航續稱，已與消委會建立一個有關亞航對香港客戶的響應時間表的協議框架，並已按要求評估個案，在許多情況下使用酌情權向客戶退款，包括購買往返香港機票的客戶。