聊天機械人熱線 疫情資訊隨時查詢

【本報訊】政府資訊科技總監辦公室昨公布,於手機應用程式WhatsApp上推出「2019冠狀病毒病」熱線,市民只要將電話號碼「9617 1823」加入手機通訊錄中,然後在WhatsApp點擊對話即可使用(圖)。該熱線採用聊天機械人方式,為市民提供一系列提示問題及最近資訊。不過,有關資訊內容不多,目前只能查詢數個項目的資訊,例如疫情最新情況、入境的檢疫安排及登記領取銅芯口罩等。

政府資訊科技總監辦公室表示,上述熱線亦可讓對居安抗疫電子手環有疑問的市民,透過即時聊天功能與政府官員聯繫。另外,公眾及企業亦可透過WhatsApp熱線了解「遙距營商計劃」的申請等。政府資訊科技總監林偉喬表示,該熱線讓市民隨時隨地查詢疫情相關訊息,並提升政府電子服務的用戶體驗。

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