兩旅社突停業 拖欠615萬退款
新冠肺炎疫情重挫旅遊業，結業潮陸續浮現。繼網上旅行社愛飛旅遊（Wefly Travel）宣布停業後，捷達假期（GoGoGo Travel）亦告停業。旅遊業議會指，因應兩間旅行社停業，昨終止兩者會籍，而旅行代理商註冊處也於昨天即時撤銷兩旅行代理商牌照。據悉，已購買機票的旅客已獲發電子機票，正在辦理退款，受影響的機票估計多達數千張。有政黨指，截至昨午，接獲九百二十四宗相關投訴，主要涉及旅行社突然停業而未能取回機票退款，金額由四百六十元至五萬元不等，總數達六百一十五萬元。
民主黨接獲九百二十四宗相關投訴，其中Wefly Travel有四百九十宗，GoGoGo Travel則有四百三十四宗，涉及未能取回機票退款，約二十名苦主聯同多名區議員昨到兩間旅行社位於長沙灣的辦公室請願，要求旅行社盡快退款。
苦主陳先生指，去年十一月在GoGoGo Travel購買三張來往東京的國泰航空機票，原定四月出發，但得悉疫情後，二月底已不斷打電話要求退款，惟旅行社經常不接電話，僅以電郵回應稱要四至六個月時間辦理退款，他已向海關求助。
旅業賠償基金不包單購機票
另一名苦主陳先生於去年九月透過Wefly Travel購買六張前往東京的機票，費用為一萬七千元，航空公司一月已通知他因應疫情要退票，更於二月向他表示已向旅行社退錢。陳稱向Wefly Travel追查下，對方稱需要四至六個月時間退款，日前更宣布停業。
協助苦主的消委會委員兼深水埗區議員袁海文表示，自兩間旅行社傳出停業消息後，接獲求助個案急速上升。他質疑旅行社收取八萬元的抗疫防疫基金資助，隨即結業，「錢就照收，責任不負」。他又稱，旅遊業賠償基金不包單獨購買機票的交易，認為屬政策漏洞，要求商務及經濟發展局堵塞漏洞。
可查詢信用卡退款保障機制
旅議會建議向兩間旅行社購買了機票的旅客，應向有關航空公司查詢機票的狀況，如打算取消機票，可向航空公司查詢，並向發卡銀行查詢信用卡退款保障機制。因疫情或其他原因，已向旅行社申辦機票退票而未獲退款的旅客，可向發卡銀行查詢信用卡退款保障機制。Wefly Travel日前在社交網站Facebook指，因大股東申請清盤，該公司即時停業，如有問題請向旅議會查詢。GoGoGo Travel的Fb專頁則無法再搜尋。
國泰回應指涉事旅行社與其無直接業務關係，如持有已發出機票而需要協助人士，會根據相關條款及細則處理。