自二月二日起暫停所有場外投注處運作後,馬會決定三月二日(下周一)起,每星期兩天開放十七間場外投注處,提供有限度服務,包括兌換現金券或中獎彩票、開設投注戶口及為投注戶口存款,局部開放及有限度服務是顧及減少人群聚集的風險。所有顧客進入場外投注處前必須戴口罩及檢查體溫。
馬會表示一直密切留意疫情最新發展,為了保障顧客及員工安全,並配合政府減低公眾衞生風險的措施,馬會實施了一系列預防措施,包括暫停所有場外投注處運作。雖然大部分顧客仍可利用各網上平台繼續使用馬會服務,但部分並未登記馬會投注戶口的顧客卻因而不能使用馬會部分重要服務,包括兌換現金券或中獎彩票,也無法重新啟用或開設投注戶口,以使用馬會網上服務。
該十七間場外投注處將會逢星期一、四上午九時半至下午六時開放,在同一時間內只容許有限人數的顧客入內,以免聚集大量顧客,投注處外將實施排隊入場的措施。該等場外投注處不會提供賽馬及足球投注服務,也不會顯示賽馬及足球賠率,六合彩獎券也繼續暫停出售。
馬會同時宣布,三月五日(下周四)起推出全新電子錢包,場外投注處顧客可利用這快捷和全新的方式開設投注戶口及為投注戶口存款。馬會早前介紹,集賽馬資訊、獨家晨操片、揀馬、直播及即時投注於一身的賽馬app「Racing Touch」,以及三合一投注應用程式將加入電子錢包功能,顧客只須於場外投注處或馬場出示智能手提電話上的二維碼,便可輕鬆投注、存款或提款。
馬迷更可透過全天候轉數快服務,隨時隨地即時靈活調動資金。顧客屆時可上網自行完成登記轉數快服務,毋須親身到櫃台辦理手續。馬會與中國銀行(香港)和渣打銀行合作,在轉數快服務平台上成為主要合作夥伴。