連續五年 入境處獲申訴專員嘉許獎大獎

【本報訊】入境事務處今年再次榮獲申訴專員嘉許獎大獎,是連續五年獲此殊榮,入境處處長曾國衞昨代表部門領取獎項。申訴專員公署指,入境處多年來在處理投訴及顧客服務方面的表現一直非常優秀,又指入境處就公署的查詢及調查提供清晰及全面的資料,與調查人員溝通,並作正面回應。

主動提供適切協助

申訴專員嘉許獎頒獎典禮昨日舉行,申訴署指,入境處在回應該署主動調查時表現積極,經常及早實施改善措施;若情況適合,入境處亦會主動聯絡投訴人解釋部門政策及安排,以及提供適切協助,獲獎可謂實至名歸。

另外,本年度另有五十四名公職人員獲得申訴專員嘉許獎的公職人員獎,當中包括兩名入境處人員及兩名香港海關人員。申訴專員趙慧賢強調,推動良好的公共行政是申訴專員公署的重點工作,讚揚獲頒個人獎項的五十四人勇於承擔責任,堅持不懈處理投訴,為推動正面的投訴文化作出貢獻。申訴專員公署於一九九七年設立申訴專員嘉許獎,於一九九九年增設個人獎項。

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