探射燈：學者：海關積極緝毒 做埋警隊嗰份 入境處堅守中立專業 與時並進
對於市民較滿意海關和入境處的表現，有學者表示，市民是否對紀律部隊感到滿意，除取決於他們日常執法效率和成效外，亦視乎他們過往給予市民的印象，而市民是否了解相關部門的工作和職能都是原因之一。
香港理工大學專業及持續教育學院講師陳偉強指出，海關近期屢立奇功，儼如「做埋警隊嗰份」，他說：「例如緝毒案，好多時係警方責任，海關破到價值好大嘅毒品，令警隊面目無光，所以（海關）分數會高啲。」而入境處的表現和形象予人中立、專業的感覺，故得到市民肯定。
部門要改善形象 勿擺官威
至於紀律部隊如何建立和改善形象，陳認為平時要予市民良好印象，「要有基本尊重，市民求助時要幫助，唔係擺官威。」他又謂，紀律部隊除對市民有禮外，「都要少啲負面新聞」，亦要提高透明度，加深市民對他們日常工作的認識。