退出預約年均2.1萬宗
申訴專員公署一七年曾就政府為殘疾人士提供的「特別交通服務」主動調查，發現復康巴士電召服務嚴重不足。有受訪者曾只被安排去程而無回程，過半未能預約的人士屬覆診或需接受治療者。運輸署資料顯示，過去三年，未獲安排服務宗數逐年上升，由一六年的七千三百多宗增至一八年近八千六百宗，退出預約宗數平均每年二萬一千多宗。
「起碼要三、四個月前book（預訂）定，都未必實有位。」輪椅人士阿勤直言復康巴供應緊張，難以預約。「好少會預早幾個月前知道自己幾時去街，所以通常覆診先會book復康巴。」他解釋自己約半年才覆診一次，一早知道下次覆診日期，可以提早預約，惟有時亦要輪候後補位置。