國泰商務飛機餐「髮」撈飯 乘客肚痛

國泰：屬個別事件

曹先生與朋友上月廿三日以飛行里數五萬二千分，兌換飛往墨爾本的商務客位機票往澳洲旅遊，他直言由於飛行時間長達十小時，特意選擇商務客位機票，希望旅程更舒適。不過事與願違，他憶述當日飛機餐為湯飯，進食期間赫然發現湯飯內竟有多條疑似頭髮，「起碼有五、六條，你話一條半條都係唔小心跌咗，仲要彎彎曲曲，好驚嚇！」

他隨即向空姐投訴並獲得更換飛機餐，但及後仍在機上感到肚痛，需要塗上藥膏應急，落機後繼續「絞肚痛」，遂向國泰書面投訴，「佢哋之後話畀番二千飛行里數做補償，但我係想佢哋解釋點解可以有咁多頭髮出現，以為貴啲，又係上市公司，點知衞生程度係咁，真係好失望」。

國泰其後電郵回覆曹先生，指已採取多個措施預防頭髮掉入食物中，包括使用雙層髮網，進入工場前亦需要使用毛球轆，食物製作及包裝期間，會不斷作出提醒。該公司又指未能確認食品何時受污染，強調屬個別事件。

國泰發言人回覆本報時指，國泰顧客服務部於上月接獲該乘客的訊息，職員已隨即跟進事件，多次與乘客溝通及表示關顧，並已經聯絡航膳供應商，嚴格確保機上餐膳符合食物衞生及安全指引。