海關製新片揭穿不良營商手法

【本報訊】為加強商戶守法意識及提醒消費者應時刻提高警覺,海關推出新一輯宣傳短片,片中以偵探查案手法,透過在現場搜集證據,揭示常見的不良營商手法及違反《商品說明條例》真相,並以健身、美容及裝修工程等三個常見的服務行業作為故事背景。

其中有關美容服務的短片,講述女事主網購美容院激光脫毛療程後,自稱美容顧問的職員指療程需使用專用啫喱,女事主為獲得服務無奈額外付費購買啫喱。當她進行療程後,職員指她有毛囊炎,若不理會就會變皮膚癌,美容師進一步指,一旦細胞病變就無法挽回,游說她購買價值廿萬元的療程,女事主惟有乖乖付款。她隨後求診,醫生指其皮膚並無問題,她認為被美容院欺騙。

影片指出,美容院在此個案中涉嫌誤導性遺漏,於交易過程中遺漏或隱藏重要資料,或以不明確、難以理解,含糊或不適時的方式提供重要資料;亦涉及具威嚇性營業行為,即使用騷擾、威逼手段或施加不當影響,損害消費者的選擇或行為自由,致消費者作出原本不會做的交易決定,都可能觸犯《商品說明條例》。

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