代辦簽證網仿官網 收費高幾倍

【本報訊】市民外遊或須預先在網上辦理電子旅行簽證(ETA),消委會去年接獲十宗涉及電子簽證服務網站的投訴,指有第三方代辦簽證網站的設計疑魚目混珠,與官方網站極為相似,簽證收費較官方高出幾倍,有市民使用後未能成功申請簽證,亦不獲退款。消委會提醒市民,宜提高警覺,再三核實是否官方網站才提出申請。

投訴人張小姐到澳洲旅遊前自行於網上辦理簽證,見A網站載有澳洲國旗,誤以為是當地入境部門官網,遂填寫個人資料並支付約七百八十港元費用,其後得悉澳洲ETA官方申請費用只需約一百一十港元,再到A網站查看時才發現在不顯眼處有細小文字,指該網站由私人公司營運,收費扣除官方申請費後,餘款為代辦簽證的服務費。

外國註冊 消費者受騙難追討

持有英國國民(海外)護照(BNO)的港人梁先生,早前經B網站繳付約五百港元申請澳洲ETA,翌日接獲電郵通知稱申請失敗。B網站表示已將其資料轉交澳洲政府部門,但未能保證申請成功,着梁自行向相關部門查詢。澳洲總領事館人員其後告知梁,BNO持有人只能透過香港旅行社代理或航空公司代辦ETA,網上申請並不適用。梁要求B網站退款不果,消委會介入後曾向B網站發信但遭退回,電郵亦石沉大海。

消委會提醒市民,網上辦理簽證時,應先向目的地官方機構查核相應入境要求、申請渠道及收費等。如網頁未有清晰列明代表當地政府部門,應提高警覺,避免重要個人資料落入不明商號之手。該會又指,由於有關網站大多為外國註冊,消費者即使受騙亦難追討,可通知該國駐港領事館加強當地執法。

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