【本報訊】消費者委員會發布醫保市場專題報告，指出個人醫保有三大問題，包括透明度不足、含魔鬼細節條款及醫保索償有不同限制後，消委會總幹事黃鳳嫺昨日進一步表示，現時市面醫保保單就「醫療所需」、「預先疾病」及「合理收費」等定義含糊不清，促請業界統一定義，又建議消費者認清及比較保單條款，以免索償時惹爭拗。
消委會總幹事黃鳳嫺昨出席電台節目時表示，該會醫保研究發現了兩大問題，包括消費者購買醫保時，因溝通或條款問題出現期望落差；以及醫保產品可持續性低，隨年齡增長保障愈少，未能減輕公營醫療壓力。她稱，消費者在選擇保險時傾向透過親戚或中介，了解保單資料，實質不熟悉當中的條款，在索償時易起爭議，建議消費者認清條款及多作比較。
黃鳳嫺指，關乎索償成功與否的「醫療所需」條例中，有些條款是按保險公司意見決定，亦有部分公司會按醫生意見決定；而其餘保單條款字眼「預先疾病」、「合理收費」亦定義含糊不清，建議保險公司參考英國及馬來西亞做法，編寫條文時採用客觀寫法，又建議應統一合約條款的字眼定義，讓消費者有統一理解。