國泰數百客怒宿機場飢寒交迫
【本報訊】因管理不善而在全球最佳航空公司排名榜節節下跌的國泰航空，再有航班延誤累乘客。原定前晚六時半由日本成田來港的CX505航班，乘客獲悉航班機件故障未能起飛，在機場苦候至深夜以為可以起飛，臨飛前才發現機場跑道「夠鐘收工」，全機人要撤回機場。數百名乘客滯留機場，飢寒交迫，捱到天光才獲通知昨午才有航班返港，在機場等足十九小時，期間國泰職員零交代、無賠償、安排混亂，乘客怒斥國泰「愈做愈差」！
僅派乾糧睡袋 搭客：愈做愈差
受影響乘客陳小姐向本報透露，她與男朋友原定前晚六時半乘CX505航班由成田機場返港，前日下午四時已到機場，近六時半起飛前才有廣播通知航班機件故障，延至晚上十時半起飛。乘客在禁區等待，卻發現趕不及機場跑道晚上十一時關閉前起飛，全機人又返回機場。機場規定乘客不能逗留禁區，全被安排禁區外登記櫃位附近等候。
期間，有職員以貨架推出一箱箱物資，受影響乘客蜂擁上前索取水、乾糧及睡袋。陳指她現居於池袋，當時已接近凌晨一時許，機場附近已無其他交通工具。她遂向職員查詢可否賠償交通車費，讓他們能乘的士返家，但職員聞言後沒有回應，惟有在機場席地而睡。
她坦言，近日是日本的「黃金周」假期，原定與男友趁機來港探望親友，行程受影響，嘆謂：「黃金周相信影響好多人。」直至昨晨大批乘客再到櫃位追問下終有進展，航空公司安排他們轉乘另一班航班CX505D。陳小姐批評國泰愈做愈差，安排混亂。
國泰：機件故障 調配航班需時
國泰航空承認事件，指四月廿八日原訂下午由東京成田回港的CX505航班，因機件故障需調配另一航機營運，但調配航機需時，未能在成田機場晚上實施航班升降限制前完成有關程序，導致航班未能同日出發，深感抱歉。
國泰又指，正值日本黃金周旅遊旺季，當地酒店房間爆滿，遺憾未能提供酒店予所有乘客，部分乘客要在機場客運大樓休息，但有為當地乘客提供來回交通費用回家休息，期間職員為乘客提供膳食和睡袋，並提供一切可行協助。公司就事件對乘客帶來之不便表示深切歉意。航班已於昨午一時四十二分啟程。