因管理不善而在全球最佳航空公司排名榜節節下跌的國泰航空,懷疑發生「骨牌式」航班延誤,令數百名乘客慘變人球,求助無門。前日國泰香港飛馬德里航班因為引擎故障,被迫急降德國法蘭克福機場,懷疑導致同日原定由馬德里返港航班取消,當地國泰地勤為「補鑊」,將乘客轉介至其他航空公司,但最終亦未能安排到機位返港,被迫滯留當地。受影響乘客批評國泰安排混亂,將客人「當波咁踢」。
本報前日收到讀者報料,指前日凌晨本港飛西班牙馬德里的CX315國泰航班,突然迫降於法蘭克福機場。國泰後來回覆證實事件,指涉事客機發生引擎故障,為保障乘客及機組人員安全,機長決定轉飛德國法蘭克福。不過,事件餘波未了,除CX315航班的四百多名乘客慘被「賣豬仔」,懷疑因此引發多班航班延誤。
前工聯會副會長梁富華向本報記者稱,他與友人一行十三人於本月十四日乘搭CX315國泰航班由香港飛馬德里旅遊,並原定當地時間前日早上中午約十二時乘搭CX372國泰航班返港,他們提早於當地時間前日早上九時許到達機場,等候一個多小時後突然接獲當地國泰地勤告知,因為上一班由香港飛來的航班壞機,所以CX372航班被取消。梁續指,雖然地勤未有交代涉及壞機的航班編號,但他從本報報道得知香港飛馬德里的CX315國泰航班壞機,懷疑與此有關。
梁富華稱,地勤後來安排他們轉乘英航的航班去倫敦,再於倫敦轉乘當日下午出發的國泰航班返港。不過,英航接下來出發的兩班航班,在接載其原本乘客後沒有多餘機位,於是梁與友人再找國泰協助,其後再獲安排轉乘西班牙國家航空航班,同樣於倫敦轉機回港。豈料,航機再因為客滿而未能上機,國泰最後安排他們入住當地酒店兩晚,延至今日才返港。
他批評國泰安排混亂,未有確定有足夠機位便將乘客轉介至其他航空公司,直言:「好似將我哋當波咁踢!」質疑國泰是否為節省住宿賠償而胡亂轉介。他又指,事件影響到同行友人有兩至三人需向公司多請一天假期。另有乘客指昨日原定於當地時間凌晨一時五十分,由美國波士頓返港的CX811國泰航班亦延誤,但地勤未有交代任何原因,大批乘客在機場苦候。