旅巴起火案 團友轟接手司機態度差
【本報綜合報道】四十二名港人日前參加由關鍵旅遊舉辦的廣東「潮汕三日團」，惟周日從潮陽返深圳途中，乘坐的旅遊巴突然起火焚毀，幸未造成傷亡。但一眾團友怒轟旅行社派出另一旅遊巴接載回程，該司機態度惡劣，駛達深圳後甚至驅趕團友落車。關鍵旅遊負責人昨解釋，可能是汕頭司機說話語調較粗豪引致誤會，旅行社事後已向團友全額退款，並各發放車費讓他們乘車回家。
亂駕駛45分鐘 趕乘客下車
一名團友向本報投訴稱，事故發生後，旅行社於當晚派來旅遊巴接載他們返回深圳，但司機聲稱高速公路擠塞，而且凌晨二時至五時不准在公路開車，於是中途停車休息，到周一上午才抵達深圳。該團友續指，司機因不懂羅湖口岸的道路，與導遊發生爭執，胡亂行駛四十五分鐘，期間不停罵人，最後在一個不知名的屋苑前將乘客趕落車。據悉，當時還沒到上午七時，天氣寒冷，由導遊帶領團友前往地鐵站乘車。
爆料團友直斥司機做法不負責任且嚴重失職；團友中不乏年老體弱人士，如中途有人跌倒受傷或迷途出意外，責任需由旅行社負責。他希望旅行社負責人及政府旅遊部門知悉情況，杜絕同類事件再發生。
關鍵旅遊：語調粗豪惹誤會
關鍵旅遊負責人周先生回應本報查詢時解釋，旅行社在汕頭覓得合資格的旅遊巴接載團友回深圳，但團友在汕頭晚飯後已是十一時三十分，高速公路晚間不能行車，故只能翌日清晨繼續車程。此外，由於旅巴車身較高，不能進入羅湖原定地點落客，需轉往福田，安排團友於民治站下車，再轉乘地鐵往福田口岸解散；周先生強調司機並非態度惡劣，可能說話語調較粗豪引誤會，未與導遊發生爭執。