求助者無信心跟從消防調派後指引
【本報訊】消防處去年十月全面推出優化的調派後指引服務以來，發現逾八成召喚緊急救護服務的求助者願意接受指引，惟餘下一成多人並無獲提供指引，消防處分析原因，發現有些人可能沒有信心依照指引協助傷病者，情況在他們感到驚恐或不安時尤甚。其他原因包括，求助者並非身處事故現場，無法跟從指引直接協助傷病者，亦有個案因傷病者已獲協助，因此不再需給予調派後指引。
增聘人手 加強宣傳
保安局及消防處提交立法會的文件指，優化調派後指引於去年十月四日全面推出，至去年底，消防處就超過十三萬宗緊急救護服務召喚提供調派後指引，佔總召喚數約八成四。在獲提供調派後指引的個案中，五種最常見傷病為「內科病人（腹瀉、暈眩等一般疾病）」，佔三成六；「高處墮下／跌倒」，佔一成二；「呼吸問題」、「胸痛／胸部不適」及「出血／傷口出血」則分別佔一成二、百分之六及百分之五，此五類召喚共佔獲提供指引召喚總數的七成一。
餘下獲提供指引的個案，有約二千宗傷病者處於可能有生命危險的情況，包括「心跳或呼吸驟停／死亡」、「哽塞」及「妊娠／分娩／流產」。
經優化後，消防處通訊中心現時會為卅二種傷病情況，即時向召喚者提供全面的調派後指引。文件指，消防處今後會加強宣傳力度向市民推介服務，而為配合有關服務，該處在通訊中心增設十八個操作員職位，並會密切留意服務推行情況以及不時檢討人手需求。