申訴署去年接4870宗投訴 政府公營機構出錯佔最多
【本報訊】申訴專員公署發表去年工作簡報，全年共接到一萬零一百三十宗查詢及四千八百七十宗投訴。公署統計投訴人的指稱，顯示市民最多投訴相關政府部門或公營機構的三大最常見原因，分別是出錯、意見或決定錯誤（佔百分之三十四點二）、監管不力（佔百分之十三點六），以及延誤或沒有採取行動（佔百分之十二點六）。
公署去年平均每月接獲約八百五十宗查詢和四百宗投訴，數字與過去數年相若。
完成食環規管街市等11項調查
至於接獲並可以受理的投訴，公署會視乎個案的性質及複雜性，以查詢、調解或全面調查的方式處理，在已跟進並總結的二千七百六十五宗投訴個案中，經查詢後總結的個案佔百分之八十四點七；經全面調查後總結的個案則佔百分之七點九；而以調解方式跟進並完成者佔百分之七點四，情況亦與去年相若。
公署去年完成並公布十一項主動調查報告，包括食物環境衞生署規管街巿攤檔、食物及環境衞生署對街巿攤檔的租務管理、房屋署有否善用公共屋邨的閒置空間、政府規管私人土地傾倒建築廢物及堆填活動、食物及衞生局及衞生署處理違例吸煙的機制、政府規管未註冊中成藥產品、民政事務總署及地政總署規管在「認可殯葬區」外非法殯葬，以及政府部門如何處理冷氣機滴水問題等。公署表示，會繼續留意值得關注的課題，決定調查的方向。