【本報訊】因管理不善而從全球最佳航空公司排名榜排名節節下跌的國泰航空，又爆出乘客失救身亡醜聞，事件震驚航空界，有業界人士明言，國泰位於各地貴賓室雖已外判，但有專人負責，亦有相關指引要定時檢查各項設施，以免乘客因各種原因錯過登機，質疑有人未有按指引辦事。有立法會議員則指，不論是人為錯誤或制度漏洞均不應發生此種低級錯誤，促請國泰盡快檢討。
有航空業界人士指，由於貴賓室是讓乘客休息的地方，不會有廣播訊息通知乘客登機，只會透過電視畫面顯示航班狀況，如航班即將起飛，國泰地勤職員會先通知貴賓室，再由貴賓室職員「人肉搜尋」有關乘客，又指為免乘客因享用貴賓室的設施而錯失登機時間，例如浴室，國泰有訂明指引，職員須每隔卅分鐘巡視各項設施，有需要時向乘客作「溫馨提示」。
該業內人士續稱，至今仍然無法相信會有人在貴賓室逗留逾十八小時仍無人知曉，不排除是有人未有按指引辦事，並坦言：「咁除咗定時去巡，閂門前都要檢查一次，我都唔明點解會發生呢件事。」
旅遊界立法會議員姚思榮指，不論是人為出錯抑或制度存在漏洞，作為一間國際航空公司不應發生此種「低級錯誤」，促國泰徹查事件，並盡快作出補救措施。
國泰一六年五月亦曾發生同類事件，當時一名女乘客在香港國際機場國泰貴賓室「寰宇堂」淋浴間昏迷，需送北大嶼山醫院救治。其後在網上討論區有自稱是女事主的胞兄貼文，指胞妹腦出血過多，生存機會微，更批評國泰職員失職，向尋找胞妹的妹夫指示錯誤淋浴間編號，延誤發現其胞妹的時間。