醫管局管理不善 醫療悲劇爆不斷

早前，一名廿九個月大男嬰在醫院急症室接受治療時，被注射超出處方劑量五倍的強心藥。事件雖未有釀成悲劇，但整個過程卻十分驚險。

一如既往，醫管局在事發後對外界表示十分重視事件，並會成立調查委員會調查事件成因及提出建議，避免事故再次發生。然而，幾乎每次發生事故後，醫管局都表示會調查成因，但一個又一個委員會完成工作後，又是一次又一次的事故繼續發生。筆者無意質疑有關委員會的專業性，而是實際上，很多時這些委員會提出的建議，給公眾的感覺都是未有對症下藥，甚至是在推卸責任。

市民都明白，醫護也是凡人，不是機器，在現時工作量持續高企的情況下，前線醫護所受的壓力可想而知。然而，在發生事故後，醫管局的高層到底拿出甚麼「法寶」去避免悲劇再次發生呢？市民只看到更多的「守則」、更多的「提示」、更多的「表格」，前線醫護的工作量不但沒有減少，反而要花更多時間在上述工作之上，實在諷刺。

人手不足 多年未有紓解

筆者已經多次指出，公營醫療系統事故頻生的原因在於管理不善。公立醫院前線醫護工作量高企絕非新鮮事，為何人手不足問題持續多年，仍然未有紓緩的迹象呢？醫管局高層是否已經盡力去挽留人手呢？特別是針對中層的資深醫護方面，管理層是否已經善用資源去改善他們的薪酬待遇呢？當我們知道一名超過二十年經驗的資深醫生，其每小時加班津貼可能低於他本人的平均時薪，答案實在是顯而易見。

合理支援醫護 首要工作

現時市民看到的情況是，醫管局未能處理醫護人手不足的問題，前線醫護面對「病人多，時間少」的情況，只能靠手頭上僅有的「工具」、「儀器」去改善效率，而在人手不足持續惡化的情況下，前線醫護亦只能完全信任「工具」、「儀器」的功能去支援自己的工作，甚至因此而構成一種依賴。筆者認為，醫管局管理層的責任就是要為前線醫護提供合理的工作環境及支援，讓前線醫護可以履行好照顧病人的職責。到底如何讓前線醫護得到合理支援，又能不失自身的專業判斷，正是醫管局管理層當下的首要工作。