高鐵通車10宗罪 取票入閘爆混亂

自助售票機讀證不成功

高鐵西九龍站昨日「亂過打仗」，大批乘客買票取票遇到阻滯。有市民用回鄉證在自助售票機買即日往福田的車票，多番讀證均不成功，最後需到櫃台排隊購票。由於經內地鐵總網站「12306」購買高鐵車票，只能在西九龍站五個指定櫃位取票，昨午高峰時有多達四百人排隊取票。市民方先生訂購了今日往佛山西的車票，昨提早到西九龍站取票，但排了一個多小時仍未排到，怒斥「攞飛咁麻煩，我搭咁多高鐵都未試過咁，香港呢個高鐵站真係最失敗！」他揚言以後不會再在港乘搭高鐵。

行李過大逼用紅白藍袋

面對大批未能成功取票而急於登車的乘客，港鐵職員作特別安排，容許他們出示網上購票憑證先入閘乘車，又派發證明文件，方便他們抵達內地後出閘。另外，有多名由內地搭高鐵來港的乘客在插票出閘一刻被指車票無效，最終需職員人手檢票後放行；而昨日南下的頭班車中有內地乘客「越站」乘車，被港鐵罰款一千五百元，有指內地乘客一般習慣「搭過龍」後補票了事，但此舉不適用於西九龍站。

乘客羅先生（左）批評港鐵派紅白藍袋供乘客裝行李是「影衰香港」。（陳章存攝）	港鐵安排未能取票的乘客直接入閘。（黃偉邦攝）	抵達廣州南站，高鐵乘客拍照留念。

行李尺寸問題亦困擾不少乘客。羅先生一家四口拖着兩件行李，準備乘昨早八時開出往武漢的高鐵，但入閘時遭職員指其中一件行李箱過大，雙方發生爭拗，最後職員提供紅白藍袋給他裝放物品，但超標行李箱則要寄存於站內。他批評有關安排影衰香港，「將心比己，邊有傻仔用紅白藍膠袋去旅行呀，走佬都唔會用啦，我都唔知點算。」港方嚴守行李標準，但有內地乘客卻成功攜帶尺寸超標的行李箱南下西九龍站。

高鐵通車，有市民搶先進入車站。

乘客乘高鐵前需接受安全檢查。

扶手梯故障 垃圾桶塞爆

西九龍站內管理亦見混亂，有扶手電梯突然停止運作，導致大批乘客要排隊改搭升降機；部分垃圾桶亦被塞爆，有女廁的抹手紙及梘液耗盡，卻未見有清潔工及時替換。另有的士司機投訴進出西九龍站的交通指示不清晰，向職員查詢仍未獲清晰解答。

乘客於兩地口岸區之間興奮拍照。

高鐵通車日10宗罪

面對眾多指摘，港鐵指高鐵通車初期，中港兩地票務系統需要時間磨合解決問題；而針對內地購票乘客難以取票，除會安排相關乘客憑網上購票憑證入閘，亦會向內地鐵總爭取開放在更多售票櫃位取票。

港鐵又表示，高鐵通車首日一共售出七萬一千張車票，而預售期至今共售出三十萬張車票。另外，為控制車站人流，西九龍站頂的「天空走廊」今日不會開放予市民賞月。