【本報訊】找換店數目過去五年持續增加，二○一四年持牌金錢服務經營者有一千二百零六個，至今年六月更達一千四百零二個。有立法會議員關注近年銀行拒絕找換店經營者開新帳戶，甚至突凍結或取消找換店現有帳戶及經營者個人帳戶。財經事務及庫務局解釋，銀行若懷疑戶口涉及異常或可疑交易，例如個人戶口被用作商業用途，或客戶未能配合銀行要求提供相關背景資料等，銀行便須採取合適的風險管控措施，包括盡快報告可疑交易，又或終止戶口和業務關係。
署理財經事務及庫務局局長陳浩濂書面回覆議員邵家輝提問時指，近年國際社會致力打擊洗錢及恐怖分子資金籌集，包括本港銀行在內全球各地的金融機構，均普遍加強了管控措施，包括更詳細地審查及持續監察客戶，並採取與客戶背景和風險相稱的管控措施，如發現可疑交易，金融機構需按法例要求向執法機構舉報。
陳續指，金管局要求銀行在不違反法例下，向客戶解釋開戶申請被拒或結束帳戶的理由，若客戶認為銀行未有恰當地處理其個案，可向該銀行或金管局投訴，並要求覆核。自金管局專用電郵去年推出以來，收到的查詢或求助個案中，六宗與金錢服務經營者有關；投訴方面，去年有三宗牽涉銀行拒絕開戶，金管局跟進每宗投訴。