【記者陳素貞報道】柏茵旅遊今年三月結業，被揭發未有在發出的部分旅遊套票收據上即時蓋上印花，旅客難獲旅遊業賠償基金的保障，旅遊業賠償基金管理委員會月底開會商討是否可酌情處理。另一方面，委員會下月一日便正式推出電子印花徵費系統，屆時旅客無論透過實體旅行社或網上預訂旅遊套票，均可即時透過電郵或即時通訊程式收取旅行社傳送蓋有電子印花的收據，更受保障。
目前旅客向持牌旅行社購買由香港出發的境外交通、境外住宿及活動的其中任何兩項服務，均會受印花保障。根據《旅行代理商條例》，旅行社需在發出的收據上蓋上印花，持有印花收據的旅客便可獲「旅遊業賠償基金」（包括「旅行團意外緊急援助基金計劃」）的保障，一旦旅行社倒閉，可獲外遊費九成的特惠賠償，如途中遇到意外引致傷亡亦可獲得援助基金提供的財政援助。
不過，近年透過網上非實體店訂購旅遊服務的旅客漸多，旅客未必可以第一時間到旅行社取收據，一旦旅行社倒閉，便無法出示收據向旅遊業賠償基金申請賠償。
旅遊業賠償基金委員會早前研究設立電子印花徵費系統，經四間旅行社試用兩個月後，證實運作暢順，下月一日會全面啟用。日後，旅客若透過實體店繳付外遊費，旅行社必須即時向旅客發出加蓋傳統印花的收據。如旅客並非經實體店繳付外遊費，旅行社必須於外遊費繳付後的下一個工作天或之前，先將加蓋有印花的收據或其副本，以傳真、電郵或即時通訊軟件等方式傳給顧客，並於翌日計起不多於五天內再將收據正本發給旅客。
若透過電子印花徵費系統在收據上加蓋電子印花，則必須於外遊費繳付後的下一個工作天或之前向旅客傳送收據。旅遊業議會總幹事陳張樂怡提醒旅客，繳付外遊費後勿掉以輕心，即使是電子印花亦要旅行社接駁系統，如有人刻意逃避亦難預防，故旅客一定要盡快向旅行社取回蓋有印花收據，「若逼唔到旅行社發收據，記得搵議會幫手！」