旅團劏內地客新招 冒旅發局職員 強收報關費 位位$130
劏內地旅行團新手法，冒「送關員」掠水。本報記者直擊送關員屈內地旅客每人一百三十元「報關費」。送關員自稱為香港旅遊發展局職員，在旅遊巴上軟硬兼施，氹旅客繳款才可順利過境，否則變臉威脅不發放澳門船票。單是五一假期，本港旅行社接待約四百團計算，報關費收入可達一百五十萬元。事件引起旅發局高度重視，並已向警方通報，法律界人士直指送關員行為已構成欺詐罪，最高可判監十四年。
「我是來做甚麼呢？我是來自香港旅遊發展局送關部的。」清晨五時，青衣一間酒店外已有六十多名內地旅客在停車場等候，他們剛完成香港旅程，正分批登上旅遊巴前往上環港澳碼頭，乘船到澳門停留一日再返回內地，一名既非導遊又不是領隊的女送關員，緊隨旅客上車，並手持咪高峰自我介紹。
有旅客拒付費 送關員即發惡
該名自稱姓陳的女送關員，聲稱其主要職責是接送旅客到關口，免排隊過關及協助報稅。陳向旅客講解過關程序，又教路使用斯里蘭卡簽證的旅客，如何應對本港及澳門關員的抽查。之後她問旅客報團時，內地旅行社有否提醒需支付報關費，雖然全部旅客表示沒有聽過，她仍要求旅客即時支付一百元人民幣或一百三十元港元費用。
「羊毛出自羊身上，老闆開旅行社就想賺錢，如果不想被迫（支付報關費）下次就不要參加購物團。」陳口脗一如以往零團費的刀手，威逼利誘旅客繳付報關費，並指可獲精美紀念品；惟其中一名旅客反駁，指在內地報團時支付九百元人民幣團費，已包括船票，身上冇現金拒付款，陳隨即變臉大罵，「你沒錢還去澳門？你去澳門不用花錢嗎？」她威脅不付費便不發放澳門船票。記者及後向該名旅客查詢，對方直指，送關員要求報關費是「騙錢」，但為免麻煩，只能付款。
知情者：送關員月入逾二萬元
車上三十名旅客大部分都乖乖繳費，單是一輛旅遊巴，不到兩小時陳已收取約四千港元。據了解，目前全港約有六十名送關員，分派到青衣、旺角等內地團入住的酒店，每名送關員每早獲分派一至兩個內地旅行團。據旅發局資料，五一假期吸引約六十萬人次旅客到港，以約四百團來港計算，每團平均三十人，總收入可達一百五十萬元。
擔任導遊逾十年的明哥（化名）踢爆，旅行團紀念品銷售愈來愈差，三年前開始遭內地旅客嫌棄，每日銷售額不到五百元，與高峰期的每日二萬元差天共地。他續指，每名送關員在收取報關費後會分到二十五元人民幣，單是報關費每月平均便有逾二萬元收入。他更指，報關費在行內很普遍，有旅行社更會聯同旅遊巴公司，聘請沒有任何牌照的人充當送關員。
旅遊界立法會議員姚思榮表示首次聽聞事件，直指現時法例存在漏洞，未能針對相關職員提出起訴，只規定旅行社不能賣假貨或強迫消費；加上送關員清楚表明非導遊，故此難以業內條例監管。立法會議員柯創盛亦指，規管旅遊業的商務及經濟發展局責無旁貸，擔心事件影響旅客對香港的印象，促該局及旅遊業議會盡快約見業界了解及跟進。執業大律師陸偉雄則指，送關員訛稱為旅發局職員，迫使旅客支付報關費屬欺詐罪，最高可判監十四年。
旅發局已報警 澄清無「送關部」
香港旅遊發展局發言人回應指，其總辦事處及所有海外辦事處均沒有「送關部」，高度關注事件，並已向警方通報。記者及後致電陳姓送關員了解事件，陳最初否認，惟及後「褪軚」承認曾自稱旅發局職員，又指當日是一時口誤，並辯稱送關員已存在十多年，惟堅決否認以船票威脅旅客付錢。記者向其所屬公司查詢，惟至截稿前未獲回覆。
文/圖：專案組