內地自助售票機 只支援新回鄉卡
【本報訊】廣深港高鐵內地段四個車站開站多時，近日陸續於售票處的自助售票和取票機中加識別回鄉卡功能，但新功能只支援新版回鄉卡，且各車站指示並不統一及清晰，其中只有深圳北站貼上「港澳台自助取票機」。此外，部分車站候車大堂設有「高鐵商務休息室」，但只供持商務車票或指定銀行卡持有人免費使用，否則成人收費為五十元四小時。
據記者視察，除虎門站外，福田站、深圳北站及廣州南站均屬大型車站，當中福田站屬地底車站，共分三層，地下一層為售票大堂；地下二層為候車大堂，乘客需通過安檢才能入內；地下三層則是月台層，設四個島式月台和八條軌道，月台屬密封式設計，有幕門將月台和軌道分隔。而深圳北站採用「上進上出」設計，月台層設於最下方，共有廿條軌道，而安檢區、候車大堂及出站通道則設於月台上方，站內有軍人、老人、兒童及孕婦休息愛心專區，設有兒童滑梯和母乳餵哺間。
兩站設便捷換乘通道
虎門站規模較細，屬地面車站，地面是售票大堂，二樓則是候車大堂，最頂層一共設有兩個月台，四條軌道。至於廣州南站共分三層，地面一層為售票廳；地面二層則是月台層，設有廿八條軌道；地面三層則是候車大堂和安檢區，亦設有商務貴賓室和愛心專區。
另外，深圳北站和廣州南站設置便捷換乘通道，若乘客有需要在該站轉乘第二程高鐵前往內地其他城市，可經有關通道從月台返回候車大堂，不用先出站再進站。