港鐵App新功能 「點對點」教去目的地
【本報訊】市民迷路時會使用手機上網工具搜尋路線，港鐵推出「Chatbot互動查詢」功能，市民下載或更新MTR Mobile應用程式即可使用，透過接觸頁面的機械人「基哥」圖像，輸入港鐵站、餐廳或學校等目的地，「基哥」會提供抵達目的地的乘車路線、時間及出入口等資訊，亦會顯示地圖提供路線指引。港鐵客戶體驗拓展總經理梁靜雯昨說，新功能為市民做到「點對點」的便利，並能產生互動效果。但目前只能提供車站範圍內五百米的地點資訊，未來將優化以提升服務質素。
暫只覆蓋車站範圍500米資訊
MTR Mobile應用程式「Chatbot互動查詢」功能可助市民查詢港鐵站、車站出入口及到達目的地等資訊，運用虛擬平台與機械人「基哥」對話來搜尋資訊。市民只需按下MTR Mobile主頁下方「基哥」圖像進入，輸入目的地例如商場、街道及號碼、屋苑/大廈名稱、公共設施或學校等，即時獲得最近目的地的地鐵站及出口，並按下「乘港鐵前往」，選擇起點車站，即時獲得建議乘車路線及預計乘車時間。市民若開啟手機內的定位功能，只要按下地圖標示或地址，應用程式會顯示地圖並提供步行路線。應用程式亦會提供中、英文鍵盤或語音輸入，適合本地或旅客使用。
梁靜雯指，設計原意是希望為乘客提供港鐵站附近地點資訊，所以只能提供車站範圍內五百米的地標，未能提供接駁交通方面的資料。推出後會留意市民反應，適時更新，提供一站式服務。