更新變死機 iPhone災民罵聲四起

全球「果粉」慘迎黑屏星期六,不少用戶更新iPhone變激親,惟有四出救機!蘋果公司上月中推出新作業系統iOS 11.1.2正式版,用戶未虞有伏,紛紛更新系統,但本港時間昨日凌晨起,香港、台灣及日本等地大批跨型號iPhone用戶,相繼發現手機黑屏、彈App、發熱及出現「加載中」標示圈轉不停異象,哀號四起。不少本港用家致電蘋果求救,或撲到蘋果專門店查詢,以致救機人龍湧現,但蘋果職員也無計可施,至昨日下午蘋果急推修正版本,災情才告緩和。

綜合討論區及苦主報料,今次集體死機事故受影響機種廣泛,連最新的iPhone X亦不能幸免,有人中招,出事作業系統以11.1.2佔大多數,踏入十二月二日愈早的地方先出現死機報告,重災區初在本港、內地、日本及台灣,後來歐美及中東亦有網民反映遇上類似問題,包括平板iPad用戶。不過,亦有更新了11.1.2的用戶安然無恙。

畫面全黑發熱 重開還原無效

本港用家雷先生表示,昨凌晨左右其iPhone 7 Plus開始不斷死機:「畫面黑晒,部機熱到飛起。」持續三小時,他試過重開手機及還原原廠設定仍不果。另一用戶劉先生與家人的iPhone前晚深夜出現異常,幾乎每分鐘重啟一次,昨早他致電蘋果求救,等了近一小時後獲告知可能與作業系統有關,沒有解決方案,他遂向朋友及同事緊急呼籲:「沒更新的千祈唔好更新啊!」

果粉湧店求救 職員無計可施

束手無策的雷先生昨早十時親身往沙田蘋果專門店詢問,到達時人龍已經排出門外,苦候兩小時,職員亦稱沒有官方解決辦法,着他嘗試重設手機或更改手機時間,並透露有用戶重設十次才成功。中環蘋果專門店維修部昨午仍見死機人龍,數天前才購買iPhone X的曾小姐稱,手機每分鐘死一次,完全無法使用,職員雖指重設手機時間至昨日或之前,再重置手機便可解決,但她仍感到非常無奈及失望:「充唔到電,電話又打唔到,簡直係低技術錯誤。」

本港時間昨午四時,蘋果終推出iOS 11.2修正錯誤,指用戶手機如昨出現不正常重啟,可先逐一暫停每個程式的通知功能,之後將手機系統更新至iOS 11.2再重開通知功能,如問題持續或無法更新須與蘋果聯絡。蘋果暫未解釋今次事故起因,災情告緩後,有網民苦笑:「唔整死你部機,你點會畀錢換機噃。」

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