直通車系統故障 人手售票玩殘乘客
【本報訊】港鐵直通車售票系統發生故障，人手賣飛玩殘乘客！昨晨六時許，有市民打算於紅磡站購買城際直通車票北上，卻發現售票系統故障，以致無法即時購票及預訂車票。期間有趕搭頭班車的乘客，由於未能買票，一度鼓譟。故障期間港鐵一度需要使用人手售票，售票系統搶修近兩小時才回復正常。
車站無廣播通知
有乘客表示，原希望預訂十時許開出的直通車車票，惟到達紅磡站後，已見有近五十人排隊購票，當時職員未有採取應變措施，車站亦無告示及廣播通知發生故障，乘客需要逐一向職員查詢詳情，直至人潮湧到客務中心交涉，職員才肯開放人手售票，質疑「要嘈才肯幫」。據現場消息稱，早前經網上訂票的乘客到客務中心取票時，職員亦需用人手出票。
港鐵﹕班次不受影響
港鐵發言人表示，昨晨六時三十分至八時三十分，城際直通車電腦售票網出現故障，網上、手機應用程式及電話買票服務受到影響，而預早買票乘客則不受影響。紅磡站城際直通車客務中心，亦已即時改用人手售票，秩序大致順暢，期間直通車班次不受影響。