飛大阪客「驚住上機」 苦主批熱線難打入

【本報訊】廉航香港快運(HK Express)取消航班的風波影響出外旅遊心情!昨日有一班來回香港及大阪的航班遭到取消,有搭乘同公司其他航班到大阪的旅客照樣到機場,雖然成功登機,但直言「驚住上機」。更有苦主透露航班被取消後,足足致電快運熱線逾二百次才接通,批評熱線「好冇用」。

香港快運日前突然宣布取消十月一日至八日,共十八班往返香港與大阪、名古屋及首爾的定期航班,總共影響逾二千旅客行程。昨日(1日)為「飛唔起」的第一天,分別原定昨午六時五分、以及晚上十一時廿五分,由香港往返大阪關西的航班UO3818及UO3819在公布取消航班的名單。

擔心有去無回 揚言無下次

乘坐航班UO808單程到大阪的甄先生表示,事前好驚航班亦被取消,笑言若當真取消就打算回家補眠,「飛唔到就惟有當去機場行兩圈返屋企。」他透露出發前不斷上網查看其航班有否取消,他笑言「預咗」,亦無法打通快運熱線,「講笑咩?打去邊個聽?」甄先生表示對快運失去信心,「下次睇情況先搭」。但他稱價錢是其首要考慮,「下次賣得平都照買」。

王小姐及林小姐原定乘坐UO3818前往大阪,當快運日前宣布取消航班後,王小姐說至少致電快運內地及香港熱線二百次,用盡了其電話卡儲值的一百港元通話費,最終由早上八點打到下午四點才打得通,並成功獲更改早一些時間的航班起飛。王批評快運熱線「好冇用」,「特別是內地的熱線永遠都忙線!」同行的林小姐就指目前擔心「有去無回」,後悔選擇快運,揚言「下次一定唔揀。」

直言所幸航班沒有受影響

內地旅客余小姐乘坐航班UO808於上午九時出發大阪,她對快運取消多班航機毫不知情,到機場後才恍然大悟,直言所幸其航班無被取消。她稱有見及此,下次會「睇情況」才考慮快運。

至於乘坐快運出發到東京七日的熊先生及張小姐說好彩航班無受影響,但亦擔心回程出問題。熊先生指若回程航班被取消,會不惜花錢考慮轉乘其他航空公司回港。

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