苦主不會獲旅保賠償
【本報訊】香港快運突然取消十月初多班定期航班，一班乘客苦主陸續收到通知，快運官方Facebook專頁即變「追數區」。有原本十月八日乘快運航班往大阪的市民表示，前日收到取消通知後即自費約一千元另購其他航空公司機票，以確保可成行，但之後又收到快運通知可改同日其他航班：「好混亂，快運條熱線無人覆，依家回程仲係要坐快運，好驚喺大阪先知又取消。」國際專業保險諮詢協會會長羅少雄指快運是次取消航班是一個行政決定且事先通知，即屬人為因素，已購買旅保的乘客不會獲得任何賠償。
另購機票 始獲通知可改航班
快運官方專頁消費者的留言，他們大多於前及昨日收到電郵通知航班已取消，有苦主不滿稱：「打電話打到爛都冇人接，真係好徬徨，快運可否回覆一下呢？」四月成功「搶」到快運往大阪機票的梁小姐稱，機票連稅及雜費約九百元一張，她與朋友原定下月八日乘快運航班往大阪，再於十三日返港。然而，她前日收到電郵通知往大阪航班已取消：「之前已經改遲咗起飛，依家仲取消埋。」
因已向公司拿大假，大阪的酒店與其他項目亦已付錢，梁小姐在收到通知惟有急撲機票，結果以約一千元一張買到其他航空公司機票，豈料之後又收到香港快運通知，已自動將她們調往下月八日較早時間起飛的快運往大阪航班：「我返緊工都驚到即刻撲機票，撲完又話可以早飛，玩咩？」梁小姐昨獲確認原來往大阪機票可退錢，但回程安排未有：「好驚最後又取消，喺大阪都唔知點搵機票返。」