【本報訊】因管理不善而在全球最佳航空公司排名榜節節下跌的國泰航空又出現嚴重延誤，一班原定前日（28/4）早上九時四十分從上海浦東國際機場來港的客機延誤四個半小時，其中一名乘客因要趕回港進行一項重要的身體檢查，要求更改其他早上航班回港，但遭國泰拒絕，最終被迫取消預約。國泰回覆指航班因機件故障延遲抵達上海，加上受當地航空交通管制影響而進一步延誤，惟因該時段所有其他航班皆滿座，故未能應乘客要求作安排。
乘客劉先生的母親，原定前日乘坐早上九時四十分起飛的航班CX365回港作身體檢查，但遇上航班延誤，職員解釋是飛機出現故障，只能安排轉乘下午二時後的航班飛港。劉先生對此大感不滿，「同職員講要趕睇醫生，但死都唔安排，最後趕唔切，又要過埋周末先可以再睇。」
國泰發言人指該班客機型號為空中巴士A330，機場職員已安排乘客於等候期間於候機室用膳及休息，亦不時以廣播通知乘客最新航班狀況。
航空交通流量管制並非航空公司所能控制，已盡力協助受影響乘客，務求將不便減至最低，就事件對乘客帶來之不便致歉。