延誤兼壞機折返 香港快運累百客滯日20小時

讀者區小姐趁復活節假期，與親友一行八人到大阪玩六天，前日乘搭UO1845航班返港。她表示，航班原定前晚當地時間八時三十五分起飛，惟航班延誤近兩小時才起飛，當起飛約一小時後，機長突宣布，客機有一邊的引擎發生故障，需緊急折返大阪檢查維修。

櫃位全關未作安排 乘客鼓譟

區小姐指出，航班於昨日凌晨一時返回關西機場，當時香港快運的櫃位已關閉，沒有職員通知最新的航班消息，亦未有為他們安排食宿；「好無助，先係delay（延誤）咗咁耐，大家都好肚餓」，其兩歲大的小孩更因沒有奶粉飲，而一直哭鬧，惟有改飲果汁和食麵包充飢。

她續指，隨機的三名空服人員欲離開機場，部分乘客鼓譟及阻止，不滿他們將全機乘客置之不理，需當地警方調停。隨後空服人員安排了三名全日空地勤人員協助善後便離開，擾攘到凌晨三時，全日空職員安排乘客到機場附近酒店的休息室等候，但由於休息室坐位有限，部分乘客走到快餐店或返回機場留宿。

直至昨日早上，香港快運透過電郵和短訊，通知乘客可改乘下午三時的航班返港，但當到了登機閘口，航班卻再度延誤，稱要四時四十五分才能起飛，航機昨晚九時後，返抵香港。

乘客文先生訴說，航班出發時已多次延遲，起飛後又折返關西機場，之後航空公司完全無安排，「落機已經兩點，有小朋友又有長者，又無安排，機組人員仲想走，後來一班人圍住問『有無水、食物和酒店』，但他們都沒回應。」他表示，航空公司後來有住宿和食物賠償，但自己沒找到住宿，「即係變相無賠償」，表明下次不會再光顧香港快運航空。

何小姐亦是延飛受害者，說航空公司安排混亂，住宿和膳食完全是「零安排」，「好多人在機場露宿，仲話機場好凍」。經過二十小時delay，已經將HK Express（香港快運航空）列入「黑名單」。

香港快運：另一航班接載及補償

香港快運表示，一架停泊於日本大阪關西國際機場的客機因技術問題現正進行維修。HK Express 為所有原定搭乘UO1845號航班由日本關西國際機場返港的旅客，提供美元一百元酒店住宿和美元三十元膳食補償，以及港幣一千元的HK Express現金禮券，並安排另一航班於昨日接載他們返港。所有受影響旅客稍後將會收到HK Express發出的航班延誤證明以作申請保險補償。