聯合航空害台醫流浪機場30小時

機件現故障 機長：需停飛

台灣傳媒引述該姓史醫生透露，前年他受邀赴華盛頓演講，回程打算乘坐聯合航空航機經日本回台。當時他打算乘搭下午三時的航班回程，惟登機後即收到機長廣播，稱飛機需維修，不久後更稱因機件故障要停飛。他指，當時數百名乘客顯得不知所措，紛紛如逃難般擠到櫃台前，櫃位人員動作卻依然「慢吞吞」。

持有會員金卡的史醫生雖獲優先處理，但他形容聯合航空女職員用「一指神功」邊敲鍵盤、邊講電話，令他由下午五時等到晚上八時。而他告知職員表示希望安排轉搭飛機，對方稱只能安排翌日航班，令他又急又氣，遂表明自己的醫生身份，稱要趕回台灣看診，對方才「勉強」查到晚上有航班到三藩市，接上隔天下午直飛台灣的飛機。

史與妻飛抵三藩市後，向聯合航空地勤人員確認機位，但對方竟全不知情，反要求他和妻子候補。當時他才明白聯合航空在華盛頓的員工，根本沒有替他預留機位，不禁狠批：「又坐上另一班賊船！」

報道指，原來該班三藩市直飛台灣的飛機也是超賣機位，登機門前亦發廣播尋找「棄權者」，稱會有五百美元（約三千九百港元）的「里程券」作回報。

詢問地勤獲回覆「step back」

心急如焚的史醫生眼見上機無望，再次詢問地勤，結果只得到一句「回去（step back）」回應。

史醫生夫婦在兩處機場流浪近廿四小時，還無法確定返台航班，仍打算靜候聯合航空通知，結果每班機位都是超賣，他希望搶到機位，但因英文非十分流利，櫃台人員都不理他。直至滯留了三十個小時後，有亞裔工作人員願意幫他打電話聯絡一間台灣的航空公司，才成功訂到回台機位。

服務態度惡劣 永不乘搭

想起這段不愉快經歷，史醫生憤怒地表示，聯合航空機位經常超賣，又不願承擔乘客轉乘的費用，服務態度惡劣，絕對不會再選搭聯合航空。

本報綜合報道