探射燈：服務質素 住行價格 各有賣點
旅行社或旅遊網站，各有捧場客。有人喜歡旅行社服務質素較佳，也有人鍾愛旅遊網站價錢較便宜。「喺旅遊網站，可即時比對唔同旅遊網站嘅機票、酒店價格，比旅行社嘅網站便宜。」每年會去二、三次旅行的周小姐，甚少幫襯旅行社或相關網站，「覺得逐間旅行社問價，好麻煩。」
周坦言：「有時旅行社會話唔夠人報名成唔到團，又或者因匯率變動而突然加價，搞到我失晒預算，相反旅遊網站甚少發生呢啲問題。」
不過，旅行社仍有一定市場。一年會去一、兩次長線旅遊的李先生則認為，旅行社服務質素較佳，「有專人講解，如果喺旅途上發生問題，例如酒店房間出錯，都會有人替我跟進，網站訂飛雖然平啲，售後服務一定冇咁好。」