探射燈：網上平台搶客 中小型旅社捱打
網上旅遊平台興起，令不少中小型旅行社陷入捱打狀態，每年都有中小型旅行社因生意差倒閉，也有商戶指訂購套票的生意，今年較過往大跌七成。有學者認為，中小型旅行社難以在價格上競爭，建議以服務取勝。
學者倡以服務取勝
「嗰啲大型網站都係國際性公司，購入量大，自然做得平。」香港專業教育學院（黃克競）酒店、服務及旅遊學系高級講師黃家榮指出，中小型旅行社應提供更貼心服務，如行程建議，「知道顧客需要係咩，令人覺得價錢貴少少都值得。」
在今年八月，有兩間專門經營個人遊套票的的旅行社結業，到了十一月初，也有一間開業近七年的旅行社亦宣布全線停業。其實，由一四年至今年十二月二十二日，全港共有二百三十間旅行社結業，結業的旅行社中，有二百二十八間，為僱用人數少於五十人的中小企；而導致旅客損失外遊費，且動用旅行業賠償基金的旅行社，則有三間。