恒生新抱：國泰乜都冇做到
【本報訊】恒生新抱何倍倩（Anina）日前偕丈夫及三名子女到北海道滑雪過聖誕，原定上周五乘國泰航班返港，但遇上大風雪被迫滯留當地三日才獲機位，終在昨日凌晨平安抵港，但她因太勞累及壓力過大終致病倒。Anina怒轟國泰全程對乘客零安排，職員十問九不知，認為若國泰能妥善安排，乘客根本不用瞓機場捱苦。她將事件在社交網站上公開，並tag國泰，望有關方面正視問題。
職員失蹤 乘客呆企
Anina透露，她上周五到當地機場辦登機手續時，外面風雪已很大，但無論詢問國泰職員任何問題，他們均回應「I don't know」（我不知），於是大家便如常過關準備登機，怎料便突然宣布航班取消及不會安排酒店，「我係搭下午四點機，通知時已過咗四點，之後國泰所有職員都失蹤晒，搵唔到人問，全部乘客呆企。」
「成日畀假希望人」
她說當時所有巴士火車已停駛，認為國泰應及早通知乘客，讓乘客有機會離開機場。結果，她一家等了數小時待火車復駛離開機場，但有大批乘客則選擇在機場等候，「我聽到好多留喺機場嘅人好慘，國泰成日畀個假希望人，成日叫人去check-in，跟住又飛唔到，係咪應該派人去安慰啲乘客，派毛氈同水畀乘客？但佢哋（國泰）就乜都冇做到，叫你自己上網睇。」
Anina幸運地找到酒店入住，於是靠自己每日凌晨三時上網查核返港航班。幾經辛苦返抵香港的Anina有感而發：「返到屋企，突然覺得屋企棵聖誕樹好靚，因為太掛住屋企喇！」她昨午在Instagram上怒轟國泰，直指大雪停機的問題非今年才發生，扎根多年的國泰應不是首次遇這種事情，應變能力不該如此。
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