國泰離譜 返港要等半月 逼客札幌跨年
日本北海道遭受半世紀一遇暴風雪圍城，導致札幌新千歲機場一度停運，惟當地天氣昨起有所改善、降雪稍息，機場大致回復正常。然而天災不如人禍，國泰為騰出航班疏導滯留乘客，一連兩日取消七班來往香港及札幌的原有航班，觸發骨牌效應。有身處札幌、原定昨晚回港的市民慘遭犧牲，被通知要異鄉過年，最快竟半個月後的一月十二日才有機位回港，當事人怒轟國泰「離晒大譜，根本係逼我哋自己諗辦法！」
「只會不斷增加滯留人數」
屈先生一行三人原定乘昨晚六時四十五分的國泰航班回港，聖誕日卻突接獲通知航班取消，明年一月十二日才有直航機位。屈隨即透過長途電話交涉，亦只獲安排最快本周五的機位，但要取道東京轉機。屈今日便要開工，根本無可能坐等半個月，怒轟國泰藉取消原航班疏導滯留乘客做法荒謬：「應該係要加開航班，呢種做法只會不斷增加滯留嘅人數！」他估計首批旅客滯留至今已五日，相信國泰不堪受壓改而向他們開刀：「出面一粒雪都冇，有乜理由話係惡劣天氣取消？問題係你哋冇能力處理！」
自駕赴旭川 東京轉機返港
上周五離港的屈先生於去程時就已受盡苦頭，當日因風雪滯留大阪關西機場廿四小時，除花了四千元住酒店，更排足十二小時候補機位，原以為順利抵埗是福氣，詎料換來另一場「人禍」。他亦擔心旅遊保險昨到期後會頓失保障，惟有靠自己，嘗試找其他航空公司機位回港，並據此再與國泰交涉，但國泰幫不上忙之餘，亦拒絕退票或賠償，「佢話用咗一程，走嗰程唔搭亦冇得退！」
屈最終駕車往約一百五十公里外的旭川國內機場，每人自掏腰包一萬三千港元，購買全日空單程機票經東京返港，但往旭川的路被冰封險惡，屈仍有餘悸：「融咗再結冰滿布車坑，架車不時跣胎、又周圍擺（左搖右擺）！只能用時速三、四十公里揸車，朝早七點出發、中午先到！」按計劃他們今日凌晨抵港，他隨即要趕上班。
屈指北海道有多個國內機場，以旭川為例無論泊位或機位都十分充足，狠批國泰無盡力疏導，「你用巴士將啲人經其他機場，送返東京根本唔難！」他揚言「唔會再搭國泰，完全冇保證！」
國泰稱願為回程機票退款
旅遊業議會名譽顧問胡兆英亦批評國泰做法不顧情理，「半個月（才有機位）真係離譜啲，你養我，我都要返工！」更認為國泰「作為香港嘅航空公司，對香港人就應該盡量安排妥當！」國泰昨晚表示，願意為屈先生等三人的回程機票安排退款，並已通知屈。
國泰發言人較早前重申已盡最大努力確保航班如期開出，惟難免因機場運作所限，承認過去兩日對開的航班多屬較早前受延誤的航班，取消航班是十分困難的決定，若乘客對航班改動有不滿，亦可透過熱線商討安排。
記者 林嘉成