港鐵東鐵線月台空隙「勁闊」的羅湖站,前日發生婆婆墮空隙倒臥路軌的事故,幸有英勇乘客以身體阻擋車門防關上,並與港鐵職員合力拉起婆婆,才不致發生嚴重傷亡慘劇。立法會議員及協助救人的市民批評,港鐵一直未能解除月台空隙過闊的危機,促請該公司盡快改善,以免再生意外。港鐵回應時則指,要待沙中線過海段通車後,「闊罅」問題才能改善,即市民最快亦要等待到二○二一年或之後,才可安心上落東鐵列車。
目擊事件及參與救人的張先生表示,前日早上九時許,乘坐北行列車至羅湖站後,幾乎所有乘客已落車之際,突然聽到他所處車卡前方有人呼救,於是探頭查看,驚見婆婆躺於路軌上,腦海即時閃出一個恐怖畫面,「如果佢企起身,一開車實撞到佢」,於是立即以身體擋着車門,以防列車開出。
未幾有港鐵職員趕至,其中兩名男職員經月台罅隙跳下路軌,確認婆婆沒有嚴重受傷,張先生便與二人合力將她拉上月台。他說,涉事的月台空隙非常寬闊,中等身材的男職員亦可輕鬆穿過空隙跳入月台救人,對長者或小朋友而言更是非常危險,一不小心便會跌入空隙之中。
他又謂,能夠成功救出婆婆感到很開心,但同時不滿港鐵多年來,一直沒有處理月台空隙太闊的問題,希望該公司盡快改善。
立法會議員蔣麗芸表示,今次如非有市民目睹事件,或會造成人命傷亡。她指現場的列車與月台之間有三至四個手掌位的闊度,長者未必可如年輕人般輕易跨過,認為事態嚴重,港鐵作為公營機構應作出改善,如盡快安裝月台幕門及改善月台空隙問題,並加派人手協助有需要人士上落車。她又希望車長多加留意,開車前提高警覺。
港鐵車務經理(東鐵線)丁嘉俊回應事件時指,因東鐵線同時有直通車和東鐵線列車運行,月台與列車之間的縫隙較闊,待將來沙中線過海段通車後,車身較闊的新列車投入服務,及月台幕門和加固工程完成後,該問題會得以改善。丁強調,港鐵現時有安排月台助理在月台協助乘客上落車,車站廣播和月台邊緣告示亦有提醒乘客小心縫隙,港鐵會檢討事件研究如何改善。
港鐵曾於○九年進行月台伸縮踏板的測試,但因數據顯示其可用性及可靠性欠佳,而且令列車在車站停留的時間增加,影響班次及服務,故未有落實加建踏板。