【本報訊】國泰航機故障不斷延飛,二百多旅客滯留宿霧四十一小時!一對年約七十歲的鄧氏夫婦,早前購買國泰航空的經濟客位來回機票,在上周一飛往菲律賓宿霧旅遊,原定前晚八時零五分乘搭CX926航班返港,再與友人到內地中山遊玩。詎料前日傍晚,當他們抵達當地機場時,才獲櫃位職員告知,飛機因機件故障需延飛,並聲稱會安排翌日下午二時啟程回港,同時提供一晚免費酒店予他們留宿。
夫婦兩人昨午再抵達機場,到櫃位辦理登機手續時,始得悉飛機機件故障問題仍未解決,當時亦未能安排後備航機,航班需再次延誤,更未能提供航班確實起飛時間,夫婦兩人與其餘二百多乘客,被迫在機場苦等。約五個小時後,他們才獲告知最快要等待至今日才有航班返港,並會獲提供多一晚免費酒店留宿。
昨日傍晚,根據國泰航空公司網頁的資料,涉事航班預計今日下午一時才起飛,即起飛時間較原定延誤四十一小時。據夫婦的兒子鄧先生指出,乘搭國泰航空多年,近年服務每況愈下,批評國泰處理延飛事件上,未有及早通知乘客。
鄧指,父母年紀老邁,在機場長時間等候,身體狀況未必能夠支撐。父母原定昨日前往中山旅行,現因航班延誤致行程受阻,損失預訂酒店的房租。
國泰航空發言人表示,原訂前晚八時零五分由宿霧飛往香港的CX926航班,航班於起飛前的例行檢查中,發現機件故障需要維修。基於安全理由,航班需延遲起飛。國泰已安排受影響的二百四十一名乘客入住酒店及提供餐券,同時已安排乘客轉乘其他航班於昨日及今日出發返港,就事件對乘客帶來的不便致歉。