國泰 港龍乘客怒轟差過廉航
暑假旅遊旺季過去，機場航班升降理應較為鬆動及準時，但因管理不善而從全球最佳航空公司排行榜「節節下跌」的國泰航空及其全資附屬公司國泰港龍，於旅遊淡季仍接連有航班延誤，昨日有兩班前往東京及上海航班分別因為技術故障和航機調動，延誤起飛逾四小時和十三小時，連累六百名乘客行程受阻，乘客怒斥國泰質素每況愈下「差過廉航」！
國泰航空於旅遊淡季接連有航班延誤，繼日前連累馬會行政總裁無法從上海趕返香港出席賽事後，讀者陳先生投訴指，一班原定昨晨九時零五分出發往東京成田的國泰航班CX504，乘客登機後呆坐約兩小時仍未起飛，機長至早上十一時才廣播，稱因技術問題要求乘客下機，等候更換飛機及機長後重新出發。
飛東京技術故障須換機
陳先生稱，乘客依國泰吩咐於早上十一時四十分重返登機口，並每人獲發七十五元餐券，惟至下午十二時半，他們仍未能上機，有兩名乘客開始鼓譟，指摘職員「呃我哋咁早到」，最終航班要到下午一時廿七分才起飛，足足較原定時間延遲近四個半小時。他擔心因而錯過與好友約會，「坐國泰諗住質素好啲，點知反而其他廉航做得更好。」
國泰回覆指，涉事航班飛機型號為波音777-300，載有二百九十八名乘客，起飛前例行檢查時發現有技術故障而需要維修，故隨即安排另一架客機代替，國泰就事件向乘客致歉。
兩航機近600客受影響
同日，國泰全資附屬公司國泰港龍亦有航班延誤。讀者蔡先生指昨午三時收到港龍電郵，指其乘搭原定昨晚七時零五分起飛，前往上海的編號KA894航班延誤至今日早上八時才出發，足足延誤近十三小時。
港龍回覆指，涉事航班飛機型號為A330，載有二百九十九名乘客，因為航機調動需延遲起飛，港龍已安排受影響乘客改乘同日其他航班前往上海或入住酒店，並提供膳食及來往酒店的交通，港龍向受影響乘客致歉。
國泰於旅遊淡季出現航班延誤早有前科。另一名讀者蔡先生指，他和朋友於今年六月四日乘搭國泰一班編號CX530航班出發往名古屋，原定當日早上八時五十分起飛，但航班多番延誤，先延至當日早上十時三十分起飛，再推遲至當日下午二時才起飛，到達名古屋已經是當地時間晚上十時。他稱，期間國泰多次更改航班登機口，又沒有安排地勤於登機口提供協助，他需要自行用手機查詢航班更改情況，感到無所適從。國泰回覆指，涉事航班飛機型號為波音777-200，起飛前作例行檢查需要維修，影響三百零九名乘客未能如期出發。