港龍壞機 延飛九句鐘

「飛嗰兩個鐘頭嘅機程就搞咗成半日,頻頻撲撲頭痛兼勞累!」國泰全資擁有的國泰港龍航空從杭州返港客機,前日發生嚴重延誤事故,乘客原應在當日下午三時多起飛,但因航機壞機影響,需要調配另一架港龍航機補替,機上近三百人在杭州機場呆等,至午夜前才再登機啟程回港。受影響乘客埋怨說,前日中午已抵達杭州機場,怎料勞碌半日始能上機,嘆說國泰港龍應該檢討。國泰港龍回應表示原航機需要維修,調配另一航機應急,對事件為乘客帶來的不便致歉。

往返香港及浙江杭州的正常飛行時間約由兩小時十五分至兩小時半,但前日下午一班從杭州飛返本港客機的乘客,就花上半天時間才感受到航機起飛的快感,因為他們所乘坐的國泰港龍航班,疑因機件故障需要停飛維修,乘客們遭延飛九小時。

乘客鼓譟 圍登機櫃位

延誤九小時始起飛回港的國泰港龍航班為KA621,原定前日(十三日)下午三時三十五分起飛,但遇上機件故障宣布延飛。據機上乘客投訴說,原以為是小問題故也接受「再等一會」,怎料愈等愈長時間,港龍最後宣布航機要在午夜前才能啟程回港,引發不少乘客鼓譟,候機期間,多位乘客圍着港龍航機登記橋前等候區的登機櫃位不肯離開,但最後亦是沒有辦法地「繼續等下去」,但對航空公司無法提供準時航班甚為不滿。

國泰港龍發言人回覆查詢表示,延飛的航班為港龍航空營運之KA621航班,原定三月十三日下午三時三十五分由杭州往香港,因為發現機件故障需要維修,港龍航空隨即安排另一架客機運作該航班,因安排需時,航班最後於昨日凌晨零時十七分起飛,並於凌晨二時四十三分抵達香港。期間港龍為乘客提供膳食,並不時廣播通知乘客最新的航班情況。

港龍表示,該航機為空中巴士A330,載有二百九十六名乘客。 航班抵達後,我們為乘客提供計程車車費前往市區,等待翌日轉機的乘客則獲安排入住酒店。港龍就事件對乘客帶來之不便致歉,如乘客需要協助,可聯絡本公司的顧客關係部。

第一手消息請下載on.cc東網iPhone/iPad/Android/Windows Phone Apps