黃先生上月手持合共五十元的硬幣到港鐵九龍站為八達通增值,惟職員以超過二十個硬幣為由而拒收,黃即時指出有關法例,但職員仍堅持己見,「根據依家香港法例,面額唔少於一蚊嘅硬幣,只要所支付嘅款額唔超過一百蚊就得啦,佢(港鐵職員)有咩理由唔收!」
港鐵發言人證實,當時九龍站職員曾協助一位使用硬幣的乘客增值八達通,若職員在處理過程中令乘客感到不快,發言人表示抱歉,而車站經理已訓示該職員要留意有關規定,並繼續監察相關職員的工作表現。發言人補充,港鐵一向按《硬幣條例》的規定處理以硬幣支付的票務個案。
「對傳媒答覆就咁詳細,但對我哋呢啲升斗市民就咁求其!」黃要求港鐵認真檢討有關事件,為乘客提供優質的顧客服務。