一日三宗 國泰臨飛壞機 折騰近千客

去旅行、往公幹,最怕航班延誤,但延誤與事故不絕的國泰航空昨日就炮製一日三壞機醜事,三班分別前往日本札幌、新加坡及日本東京航機均告「臨起飛先壞機」,合共八百二十九名乘客受影響。當中,原定昨午四時許啟程往東京羽田機場的CX 542,二百七十多個乘客被困機艙超過三小時,有人鼓譟要求落機:「我驚依家飛到去東京當地至少已經深夜十二點,分分鐘無鐵路出市區,要捱貴坐的士。」

除CX 542外,另外兩班因故障延誤的國泰航班包括香港前往札幌的CX 580及香港前往新加坡的CX 635,當中CX 542及CX 580同屬波音747-400機種,CX 580最終更要換機,但國泰方面未有透露涉事航班故障詳情,未知同日出現三航班故障是否有關聯,國泰回覆查詢時向受三宗延誤事故影響的乘客致歉。

困機艙三小時鼓譟

往東京旅遊的李先生透露,CX 542原定昨午四時二十分起飛,但航機按正常程序駛至跑道準備起飛後,至少四十五分鐘也未有動靜,後來更要折返停機坪,機上有廣播指機件故障,但未有說明故障內容及維修所需時間,只曾見到有疑是維修人員登機檢查,由於機上又焗又熱,且得清水供應,有乘客等至晚上七時許、即被困機艙約三小時後終要求落機,李說:「國泰真係愈來愈差,一等就等三個鐘。」

涉機件及技術問題

國泰證實,CX 542在航機離開泊位後,因機件故障需返回泊位維修,並指該載有二百七十七名乘客的波音747-400航機,在維修完成後,原機於傍晚七時廿九分啟程。國泰同時證實,同屬波音747-400、原定昨早九時十五由香港前往札幌的CX 580,亦於起飛前發現技術故障,國泰需安排另一架客機運作,航班最終在中午十二時四十三分啟程,事件中有二百八十五名乘客受影響。

至於香港前往新加坡的CX 635,原定下午三時十九分起程,但航班離開泊位後又是出現機件故障需返回泊位維修,最終該載有二百六十七名乘客的空中巴士A330航機維修完成後,原機於下午五時三十五分啟程。

「馬可孛羅」網頁故障

除一日三壞機外,國泰的網頁昨日也一度故障。國泰馬可孛羅會員何先生投訴,昨下午四時許,擬登入國泰網頁查詢飛行里數但不果,網頁顯示:「我們的工程師正在努力搶修中,不便之處,敬希見諒。」他轉而登入亞洲萬里通網頁,仍告失敗。他批評指:「國泰近年服務差了很多……考慮轉用其他航空公司。」國泰回應說,由於部分系統問題導致有些客戶於下午四至六時期間,登入國泰及亞洲萬里通網頁時遇到不暢順情況,問題已於下午六時前解決。

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