【本報訊】「等廿幾個鐘，太攰了。」乘客蔣先生指在機場苦等，又求助無援，雖然獲安排入住酒店，但酒店距離機場約五十公里之遙，車程時間長，休息不足又要「撲」回機場，卻被告知飛機又「跪低」，完成維修無了期，令他們已遲了一天才回港。乘客何先生則指不知客機出甚麼問題，要自己上網了解才知延誤原因，始知飛機並無維修完畢，他批評﹕「明知零件有問題，點解要乘客到機場呆等?」特別是他帶同小孩同行，小孩舟車勞頓，根本休息不足。他稱每個月都會乘搭國泰航班，惟近年服務質素每況愈下，令他對國泰有陰影。
蔣先生指酒店路途遙遠，來回機場需時，故他們「一早被嗌醒出機場，點知又唔得。」一再延誤令他與親友苦惱不已。他又指，航空公司曾向乘客提出一個解決方案，乘客可乘搭其他前往台灣的航班，然後再經台灣轉機返回香港，有部分乘客同意，惟他擔心屆時台灣返港航班未必有足夠機位，故無接受方案。乘客何先生指，航空公司安排他們入住酒店尚可接受，前晚十一時許到達酒店後，收到航空公司手機短訊，指航班會於翌日早上八時啟航，他們休息不足六小時便要趕往機場，但抵達機場後，起飛時間卻不斷延遲，又無人交代原因，僅一名職員派發餐券，拖至下午四時許才獲安排轉機。
姓袁乘客昨日在社交網站facebook群組大吐苦水，聲稱他乘搭該航班返港，但「架機壞咗班機取消咗，今早六點幾就要起身，去到機場又話走唔到……依家都唔知點，明知台灣打風都話可能去台灣轉機。」他指有數百人在機場求助無援，不滿國泰未有派出飛機處理。