近日，「共同營造安全放心的網絡消費環境」座談會在北京召開。出席會議的國家工商行政總局領導表示，企業在消費維權數據方面有得天獨厚的優勢，政府和企業需要相互補充，共同推進網絡消費維權。工商總局將與阿里巴巴在內的電商建立在線投訴及售後維權機制。這被社會輿論普遍解讀為傳統的政府管理部門與創新的互聯網企業握手言和、冰釋前嫌，共同合作以滿足新形勢下消費維權的需求。
今年年初，工商總局定向監測結果顯示阿里巴巴旗下淘寶網的假貨率高，阿里巴巴公開指摘政府報告抽樣太少、邏輯混亂，之後工商總局發布「白皮書」指出阿里巴巴網絡平台交易存在的突出問題，引起阿里巴巴向總局正式投訴。為期數日的爭議使阿里巴巴市值蒸發上百億美元，管理部門將假貨氾濫歸咎於電商企業監管不嚴，而電商企業則認為自己也是假貨的受害者。在此背景下，此次會議中政府顯露出來對電商的管理態度和方法更加引人關注。
二○一四年，內地網上零售額達到二點七萬億，工商行政管理部門受理的網絡購物投訴超過七萬件，同比增長超過百分之三百五十，其中約百分之八十二的投訴針對商品，其他投訴則針對服務。
阿里巴巴佔全國電子商務近百分之八十的份額，可以是政府最難的管理對象，也可以成為政府最大的合作夥伴。
面對新問題，若果能夠以開放的態度創新監管方式，建立溝通機制，順勢而為，是執政者的智慧。